1. Inleiding
ProstaVital hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Door gebruik te maken van onze website of diensten gaat u akkoord met de bepalingen in deze privacyverklaring.
Onze toezeggingen
- Transparantie over het gebruik van uw gegevens
- Naleving van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
- Gebruik van gegevens uitsluitend voor de vermelde doeleinden
- Hoge beveiligingsstandaarden ter bescherming van uw informatie
- Geen verkoop van uw persoonsgegevens aan derden
2. Definities
In deze privacyverklaring wordt verstaan onder:
- Verwerkingsverantwoordelijke: ProstaVital B.V., gevestigd te Groningen, Nederland.
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
- Verwerking: elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens.
- Betrokkene: de persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben.
- Diensten: onze website, producten en alle gerelateerde diensten.
3. Verzameling van persoonsgegevens
3.1 Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
- Demografische gegevens: leeftijdsgroep (optioneel)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, navigatiegedrag
- Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, betalingsgegevens (versleuteld)
3.2 Hoe verzamelen wij gegevens?
Wij verzamelen gegevens via:
- Contactformulieren: wanneer u een formulier invult op onze website
- Bestellingen: bij het plaatsen van een aankoop
- Cookies: automatisch tijdens het browsen (zie sectie 8)
- Telefonisch contact: bij klantenservicegesprekken
- E-mailcorrespondentie: via onze e-mailcommunicatie
4. Gebruik van persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: verwerking van bestellingen, klantenservice en verbetering van onze diensten
- Communicatie: beantwoorden van vragen, versturen van updates en belangrijke mededelingen
- Analyse en verbetering: inzicht in klantbehoeften en verbetering van producten en diensten
- Beveiliging: bescherming tegen fraude en kwaadaardige activiteiten
- Wettelijke verplichtingen: naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen
- Marketing (met toestemming): verzenden van aanbiedingen en nieuws, uitsluitend met uw expliciete toestemming
De rechtsgrondslag voor verwerking is: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, of uw toestemming (artikel 6 AVG).
5. Delen van persoonsgegevens
Belangrijk: Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
Wij kunnen uw gegevens uitsluitend in de volgende gevallen delen:
- Dienstverleners: vertrouwde partners die ons helpen bij onze dienstverlening (bijv. bezorgdiensten, betalingsverwerkers), gebonden aan verwerkersovereenkomsten
- Wettelijke vereisten: wanneer de wet dit vereist of ter bescherming van onze rechten
- Bedrijfsoverdracht: bij fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf
- Met uw toestemming: in alle overige gevallen uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en passen de volgende maatregelen toe:
- Versleuteling (SSL/TLS): alle gevoelige gegevens worden versleuteld tijdens overdracht en opslag
- Toegangscontrole: uitsluitend bevoegd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
- Firewalls en beveiligingssystemen: geavanceerde bescherming tegen cyberaanvallen
- Regelmatige updates: onze systemen worden regelmatig bijgewerkt
- Back-ups: periodieke back-ups ter bescherming tegen gegevensverlies
- Personeelstraining: ons personeel wordt regelmatig getraind op het gebied van gegevensbeveiliging
Bewaartermijn: wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist.
7. Uw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens
- Recht op beperking (art. 18 AVG): u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Neem contact met ons op via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 50 312 0045
- Post: Oosterkade 1002, 9711 RS Groningen, Nederland
Reactietermijn: Wij reageren op uw verzoek binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG):
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 50 312 0045 (ma–vr 9:00–17:00)
- Post: ProstaVital B.V., t.a.v. FG, Oosterkade 1002, 9711 RS Groningen
Wijzigingen in deze verklaring: Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website. Laatste update: januari 2025.